C'est un problème que nous avons rencontré pour de vrai sur un site repris en cours de route : le formulaire était en place depuis des semaines, il affichait bien un message de confirmation, et pas un seul envoi n'était jamais arrivé. Personne ne pouvait s'en rendre compte de l'extérieur.
Un formulaire n'est pas un simple bloc à poser sur la page. Il dépend d'un service d'envoi, d'une adresse de destination et d'un filtrage anti-spam, et chacun de ces trois maillons peut lâcher sans le moindre signal visible.
Un message de test est envoyé depuis le formulaire, et on vérifie sa réception dans votre boîte, pas celle d'un intermédiaire. Tant que ce message n'est pas arrivé, le site n'est pas mis en ligne.
On regarde où le message atterrit vraiment, et on ajuste si nécessaire pour qu'il tombe dans la boîte principale.
Le formulaire pointe vers l'adresse que vous relevez tous les jours, pas vers une adresse créée pour l'occasion et jamais ouverte.
Votre numéro reste affiché en haut et en bas du site. Même dans le pire des cas, un client a toujours un moyen de vous joindre.
C'est un choix parfaitement valable, et fréquent chez les artisans qui préfèrent le téléphone. Dans ce cas le site met en avant l'appel direct et l'adresse email en clair, sans formulaire du tout. Moins de choses à surveiller, et pour beaucoup de métiers le téléphone reste de toute façon le canal qui convertit le mieux.
Dans la boîte mail de votre choix. Vous recevez un email classique contenant le nom, le contact et le message du visiteur, auquel vous répondez directement.
Une protection est en place pour filtrer les envois automatisés. Sur un site vitrine local, le volume reste faible et gérable.
Oui, c'est une modification rapide. Signalez le changement et l'ajustement se fait dans la foulée, avec un nouveau test d'envoi.
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