Tous les problèmes logiciels courants. Si votre situation ne figure pas ici, appelez pour en parler.
Démarrage interminable, applications qui rament, ventilateur qui tourne sans arrêt. Nettoyage, optimisation et suppression des programmes inutiles.
Pop-ups intempestifs, redirections étranges, antivirus désactivé. Analyse complète, nettoyage et mise en place d'une protection durable.
Photos supprimées, documents perdus après une fausse manipulation. Tentative de récupération avec les outils adaptés, diagnostic honnête des chances de succès.
Windows ou macOS qui refuse de se mettre à jour, erreurs inexpliquées au démarrage. Résolution sans perte de vos données.
Connexion instable, Wi-Fi qui disparaît, ordinateur qui ne voit pas le réseau. Configuration et résolution des conflits logiciels.
Mise en place d'une sauvegarde automatique de vos photos et documents importants. En local ou dans le cloud, selon votre préférence.
Pas de remplacement de pièces (RAM, disque dur, écran cassé). Pas de réparation de smartphones ni de consoles de jeux. Si votre problème est matériel, on vous oriente vers le bon prestataire plutôt que de vous faire perdre du temps.
Par téléphone ou message, vous me décrivez ce qui se passe. On évalue ensemble si l'intervention est pertinente et je vous donne une idée du temps nécessaire.
Je viens chez vous avec le matériel nécessaire. Pas besoin de transporter votre ordinateur. On travaille sur place.
On identifie la cause du problème avant d'intervenir. Je vous explique ce que je fais et pourquoi. Pas de manipulation à l'aveugle.
Avant de partir, on fait le point sur ce qui a causé le problème et comment l'éviter. L'objectif : que vous n'ayez plus besoin de m'appeler pour ça.
Diagnostic gratuit par téléphone. Facturation à l'heure pour l'intervention à domicile. Devis établi avant de commencer.
Ça dépend. Si le problème est logiciel (plantage de Windows, corruption de fichiers système), oui. Si c'est matériel (alimentation morte, carte mère hors service), non. On peut faire le diagnostic par téléphone pour ne pas vous faire déplacer inutilement.
Oui. On commence toujours par identifier les données importantes. Si une manipulation risque d'en perdre, on vous en informe et on sauvegarde d'abord. Aucune action irréversible sans votre accord explicite.
Oui. Les mêmes types de problèmes logiciels s'appliquent sur macOS. Virus, lenteurs, mises à jour, récupération de données : on intervient sur les deux systèmes.
Ça arrive. Certains problèmes nécessitent plusieurs séances, ou s'avèrent matériels une fois le diagnostic fait. Dans ce cas, on vous facture uniquement le temps passé et on vous oriente vers la meilleure solution disponible.